Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
Datenschutzerklärung für Kühlwerk
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Kühlwerk auf kuhlwerk.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Kühlwerk ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für leise PC-Kühlung mit Markenvergleich und persönlicher Beratung. Wir vergleichen ENDORFY, Alpenföhn, ARCTIC, Noctua und be quiet! mit klaren Servicefakten und Kaufdetails für Selbstbauer.
1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?
Betreiber der Storefront ist Kühlwerk, Lüfterstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland.
Der operative Betrieb erfolgt durch die Nordlüft Vertriebsgesellschaft mbH. Dabei handelt es sich um eine unabhängige Vertriebs- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierten Technik-Versandhandel bündelt.
Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:
- Kühlwerk (Storefront): stellt Sortiments-, Identitäts- und Konditionsangaben bereit und ist Anlaufstelle für Bestellungen, Auswahl und Lieferung.
- Nordlüft Vertriebsgesellschaft mbH (operative Stelle): betreibt und pflegt die Storefront operativ und verantwortet Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Inhaltsqualität, einschließlich Lieferantensteuerung und Wareneingangskontrolle sowie Kundenservice und Reklamationsabwicklung.
Beide Stellen arbeiten zusammen, um Ihre Bestellung zuverlässig abzuwickeln und Ihnen verlässliche Beratung vor dem Kauf und schnelle Unterstützung nach der Lieferung zu bieten.
2. Welche Informationen Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Service erforderlich sind:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellfragen.
- Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen zu Auswahl, Bestellung und Lieferung, inklusive Bestellnummer sofern vorhanden und Kurzbeschreibung Ihres Anliegens.
- Gutschein- und Warenkorbdaten: Eingabe des Codes KUHLWERK15 für 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel im Warenkorb.
- Widerrufs-, Rückgabe- und Gewährleistungsangaben: Angaben zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Reklamationsgrund, Fotos zur Sachverhaltsklärung sowie Garantie- und Supportangaben aus den jeweiligen Produktdetails.
- Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen: Bestell- oder Vorgangsnummer und konkretes Anliegen mit relevanten Daten zur schriftlichen Stellungnahme.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von kuhlwerk.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um Sicherheit und Funktion zu gewährleisten:
- IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und übertragene Datenmenge
- Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL und Geräteinformationen
- Sitzungs- und Warenkorbstatus, Spracheinstellung de und Währungsanzeige EUR
Diese Daten werden nicht zur Identifizierung einzelner Kaufinteressen zusammengeführt und nicht an Dritte zu Werbezwecken verkauft.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir:
- Transaktionsdaten: bestellte Artikel, Preise in EUR, Versandkosten — kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € — Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Zahlungsstatus und Lieferstatus.
- Supportaufzeichnungen: Erfassung, Kategorisierung und direkte Beantwortung oder gezielte Weiterleitung Ihrer Anfragen. Anfragen an unseren Kundenservice per E-Mail für Fragen zu Auswahl, Bestellung und Lieferung werden dokumentiert, um Folgefragen schnell zuzuordnen.
Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben; entsprechende Vorgänge werden zur Reklamationsabwicklung aufbewahrt.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Warenkorbfunktion und Gutscheineinlösung für berechtigte Artikel
- Abwicklung von Bestellung, Zahlung, Versand und Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
- Persönliche Beratung zu leiser PC-Kühlung und Markenvergleich vor dem Kauf
- Kundenservice und Reklamationsabwicklung nach der Lieferung
- Sachverhaltsklärung und Einleitung notwendiger Korrekturmaßnahmen bei Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzthemen
- Sicherung von Betrieb, Missbrauchsprävention und Erfüllung gesetzlicher Pflichten
6. Dienstleister und Weitergabe
Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung und Sendungsverfolgung
- IT- und Hostingdienstleister: für Betrieb, Wartung und Sicherung von kuhlwerk.shop
- Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt 7
- Lieferanten im Rahmen der Wareneingangskontrolle: nur bei produktbezogenen Rückfragen, ohne unnötige Kundendaten
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Eine Übermittlung an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden zur Betrugsprävention und Autorisierung Transaktionsdaten wie Betrag in EUR, Bestellreferenz und erforderliche Karten- bzw. Kontodaten an den gewählten Anbieter übermittelt. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise Ihres Kartenherausgebers bzw. von PayPal. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren Systemen.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Sitzungsverwaltung und Sicherheit. Ohne diese Funktionen ist der Einkauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Sprache, Währung und Gutscheineingabe KUHLWERK15 im Bestellablauf.
- Reichweitenmessung – nur nach Einwilligung: anonymisierte Statistik zur Verbesserung von Sortiment und Inhaltsqualität.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Teile des Shops eingeschränkt sein. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie Ihre Browser-Einstellungen ändern.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Protokollierung von Servicevorgängen und Wareneingangskontrolle. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Trotz sorgfältiger Maßnahmen lässt sich kein Internetdienst vollständig gegen alle Risiken absichern; bei Anhaltspunkten für Missbrauch prüfen wir den Sachverhalt unverzüglich.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die Zwecke erforderlich:
- Bestell- und Transaktionsunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
- Rückgabevorgänge im Rahmen der 30-Tage-Frist nach Lieferung zuzüglich Nachweispflichten
- Support-Tickets bis zum Abschluss des Anliegens und zur Qualitätssicherung für einen angemessenen Folgezeitraum
- Protokolldaten des Webservers in der Regel kurzfristig und danach anonymisiert
11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen. Sie können wählen, welche Angaben Sie im Checkout und in Support-Anfragen machen; Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet und für Versand und Zahlung erforderlich.
Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte wenden Sie sich an die unten genannte Stelle für Datenschutz. Bitte geben Sie Bestell- oder Vorgangsnummer sowie Ihr konkretes Anliegen mit relevanten Daten an, damit wir den Sachverhalt klären und schriftlich Stellung nehmen können.
12. Datenschutzanfragen und zuständige Kontaktstelle
Für allgemeine Fragen zu Auswahl, Bestellung und Lieferung: support@kuhlwerk.shop. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin).
Für Anfragen zu Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzthemen ist die Fachabteilung zuständig:
- E-Mail: recht@kuhlwerk.shop
- Zuständigkeit: Sachverhaltsklärung und schriftliche Stellungnahme sowie Einleitung notwendiger Korrekturmaßnahmen
- Antwortzeit: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
- Bitte angeben: Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen mit relevanten Daten
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Personen, die eigenständig Kaufverträge schließen können. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren sollen den Shop nur mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten nutzen. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung; werden uns solche Verarbeitungen bekannt, löschen wir die Daten.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceorganisation oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf kuhlwerk.shop veröffentlichte Fassung mit Datum 2026-09-30. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert darauf hin.